Definisi Program
Program Tour Series ini merupakan Konsorsium B2B yang terdiri dari gabungan beberapa travel agent dari seluruh Indonesia.

Sistem Reservasi – First Come, First Serve

• Reservasi berdasarkan urutan pendaftaran.

• Tamu yang sudah fixed confirm wajib membayar DP sesuai ketentuan deposit masing-masing series, disertai salinan paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan dari tanggal kepulangan (termasuk halaman 4–5 bila ada revisi/penambahan nama).

• Konfirmasi tour diberikan setelah DP dibayarkan dan email konfirmasi diterima.

• Tamu tanpa DP atau membayar DP di bawah ketentuan dapat digeser tanpa pengembalian deposit.

Perubahan Nama Peserta

• Beberapa maskapai tidak mengizinkan perubahan nama.

• Perubahan nama mengikuti kebijakan maskapai dan sistem booking. Jika tidak dapat dilakukan, mengacu pada refund policy akibat own reason.

Peserta dengan Usia dan Kondisi Khusus

• Peserta usia >69 tahun, atau dengan keterbatasan fisik/mental, wajib didampingi pendamping.

• Peserta usia >69 tahun wajib membayar extra premium untuk asuransi perjalanan.

Harga & Ketentuan Pembayaran

• Setelah DP dibayar, tarif dasar tour mengikat.

• Harga airport tax internasional, tipping, dan visa dapat berubah sewaktu-waktu sebelum tiket di-issued.

• Sebelum DP, harga basic tour dapat berubah.

• Harga tour sudah termasuk tax internasional, tetapi nilai tax tidak mengikat.

Term of Payment:

Pengurusan Visa & Tiket

• Tiket di-issued tidak menunggu visa keluar. Dokumen visa wajib diserahkan maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.

• Tiket dapat di-issued lebih awal sesuai kebutuhan atau time limit maskapai.

Keterlambatan Pembayaran

• Dapat berakibat pembatalan seat tanpa pengembalian dana.

• Peserta tetap wajib melunasi biaya tour yang timbul.

Kebijakan Pembatalan – Own Reason

• Setelah DP: DP hangus.

• Setelah pelunasan / tempo waktu pelunasan: seluruh biaya hangus atau sesuai tagihan pada tempo waktu.

Pembatalan Akibat Visa Rejection / Alasan Medis

• >21 hari: 50% DP hangus.

• 16–21 hari: 100% DP hangus.

• 8–15 hari: Refund 30% dari biaya tour.

• 3–7 hari: Refund 20% dari biaya tour.

• 1–2 hari: Refund 10% dari biaya tour.

• Refund akibat visa rejection maksimal diproses 20 hari kerja dengan pengisian form.

Force Majeure

• Termasuk pandemi, bencana alam masif, dll.

• Kebijakan mengikuti ketentuan wholesaler penyelenggara.

Refund & Banding

• Banding nominal refund maksimal 15 hari sejak nominal ditetapkan.

• Keputusan final tidak dapat diganggu gugat.

Kebijakan Lain

• Tipping dikembalikan penuh jika pembatalan >3 hari sebelum keberangkatan.

• Biaya visa tidak dapat dikembalikan.

• Untuk maskapai tertentu (Malaysia Airlines, AirAsia, LCC lainnya), deposit tidak dikembalikan dalam kondisi apapun.

• Pengembalian dana penuh jika kuota tidak terpenuhi.

• Peserta wajib melunasi sisa pembayaran sesuai refund policy, jika tidak, passport dapat ditahan sementara.

• Wholesaler tidak wajib memberikan bukti refund airlines/hotel/issued ticket.

• Pemindahan keberangkatan (non-peak) maksimal 60 hari dari tanggal awal, mengikuti harga tertinggi, dan tidak mengubah status keberangkatan.

• Untuk Group Visa Korea, peserta yang tidak lolos kelayakan wajib mengajukan visa individu. Pengunduran diri dianggap own reason.

• Wholesaler berhak menolak memberangkatkan peserta yang berpotensi melanggar hukum/keimigrasian.

• Tidak ada refund jika peserta ditolak imigrasi atau terbukti melanggar hukum.

• Peserta wajib mengunjungi shopping stop bila tercantum dalam itinerary, jika tidak, berlaku penalti.

• Jadwal tour, hotel, dan penerbangan dapat berubah demi kenyamanan penumpang.

• Penerbangan transit dapat berubah sesuai kebijakan maskapai atau wholesaler.

• Jika jumlah peserta < minimum, tour tetap dapat diberangkatkan tanpa tour leader (dengan virtual assistance).

• Dengan melakukan booking & pembayaran DP, agent dan peserta dianggap menyetujui seluruh aturan.